Depuis le 12 juillet, les pharmacies françaises ont le droit de vendre des médicaments sur internet. Pour le moment, 35 agréments ont été accordés, mais seules une dizaine d’officines ont déjà franchi le pas, dont une à Tournus.
4 000 médicaments en vente sur internet
C’est une petite révolution qui est en marche. Les Français peuvent désormais acheter des médicaments sur des sites internet autorisés. La vente concerne uniquement 4 000 médicaments, dits d’automédication, vendus sans ordonnance. On peut ainsi faire ses achats de médicaments et de parapharmacie (produits d’hygiène, compléments alimentaires, biberons, etc.), se les faire livrer à domicile par la poste ou aller les chercher sur place, à la pharmacie.
Deux autres agréments accordés en Bourgogne
Seuls les sites adossés à des pharmacies en dur sont autorisés à vendre ces produits. Pour Bertrand Veau, pharmacien à Tournus en Saône-et-Loire, cela ne fait aucun doute : « les gens prendront progressivement l’habitude de commander par internet », dit-il.
Deux autres agréments ont été accordés en Bourgogne : un à Avallon dans l’Yonne et un autre à Dijon (uniquement pour de la parapharmacie dans ce dernier cas). Des médicaments présentés « de façon non trompeuse »
Ces sites internet doivent rester indépendants de l’industrie pharmaceutique (ni lien, ni subvention). Les médicaments doivent être présentés « de façon objective, claire et non trompeuse ». Les seules mentions autorisées sont le nom commercial, la ou les indications thérapeutiques, la forme (sachets, comprimés, gélules, etc.), le nombre d’unités et le prix. Les notices (précaution, doses) en ligne doivent pouvoir être imprimées.
C’est le pharmacien qui « assure personnellement la délivrance » et la préparation des commandes « ne peut se faire qu’au sein de l’officine dans un espace adapté à cet effet ».
Vers une baisse du prix des médicaments ?
Cette libéralisation partielle a déjà permis à d’autres pays de l’Union européenne, comme l’Italie, de bénéficier de médicaments en moyenne 25% moins chers, indique l’Autorité de la concurrence. Mais, la formule ne rencontre pas forcément le même succès partout. En Allemagne, sur 3 000 agréments accordés, seuls 40 pharmaciens continuent à vendre sur internet.
Un avis consommateur, ou avis client, désigne un élément d’appréciations et commentaires donnés par les acheteurs sur un produit ou un service, que ce soit sur un critère particulier ou la globalité de l’offre. Ces opinions reflètent le niveau de satisfaction de la clientèle.
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La vente en ligne se développe dans tous les secteurs, il n’y a aucune raison que la pharmacie ne soit pas concernée par cette évolution », affirme Bertrand Veau, pharmacien à Tournus. Son officine est la première en Saône-et-Loire autorisée à vendre des médicaments sur la toile.
Cinq cents médicaments délivrés sans ordonnance, sur 4 000 références autorisées, sont déjà disponibles, l’objectif étant d’en proposer un millier au mois de septembre. Cette autorisation comprend des règles strictes à respecter : activité en ligne obligatoirement adossée à une pharmacie « physique », petit questionnaire de santé à remplir ( âge, poids, autres maladies et/ou traitements ), limitation du bien des boîtes commandées, conseil par mail quant au s patients ne connaissant pas encore le médicament et enfin validation de la commande par un pharmacien… « L’objectif est d’éviter les interactions médicamenteuses et d’offrir la même sécurité qu’en pharmacie réelle », assure le Tournusien qui a embauché un pharmacien supplémentaire pour piloter la vente en ligne.
Pas rentable à court terme
Vingt-cinq mille euros ont été investis dans cette nouvelle activité. Une somme rondelette mais en définitive limitée, comparée au prix de vente moyen d’une pharmacie ( 1, 3 M€ ). Bertrand Veau n’attend pas avant deux ou trois ans la rentabilité de celles qui n’est pour le moment qu’un « tout petit marché. Mais si nous, pharmaciens, ne nous adaptons pas aux high-tech, nous laisserons le champ libre aux grandes surfaces ». Tous les pharmaciens ne sont pas, au contraire, aussi persuadés de l’intérêt de la vente en ligne. « Je comprends que le conseil de l’ordre et les syndicats de pharmaciens soient un soupçon tièdes sur le sujet, confie-t-il. Je pense que c’est une question des générations, avec des confrères qui ne sont pas forcément à l’aise avec les achats en ligne. Mais les jeunes, qui possèdent déjà ce réflexe, vont vieillir et garderont leurs habitudes de consommation… » Côté clientèle d’ailleurs, tout le monde n’est pas prêt à sauter le pas. « Je préfère encore le contact direct, avoir quelqu’un devant moi, indique Ludovic Kielbasa, un habitant de Lacrost. Par exemple, l’autre jour, j’avais un problème au poignet, et mon pharmacien, en qui j’ai confiance, m’a rapidement affecté une attelle. »« Rien ne remplacera jamais le contact humain. Internet n’est qu’un complément », admet Bertrand Veau, dont l’équipe réalise déjà des petits actes de « bobologie ». Une chose est sûre : ce n’est pas demain qu’on posera une attelle en trois clics de souris…
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Paris, le mercredi 17 juillet 2013 – C’est officiel depuis le 12 juillet 2013, la vente en ligne des médicaments sans ordonnance est autorisée, à condition que la e-pharmacie soit adossée à une pharmacie de ville tenue par un pharmacien diplômé.
Selon les termes de la loi, « le patient doit être en mesure d’identifier le site officinal qui propose des médicaments à la vente à distance comme étant celui d’une officine physique dûment autorisée ». L’encadrement est très strict, du coup encore très peu d’officines ont reçu le précieux agrément d’ouverture qui doit être impérativement délivré par le directeur d’une Agence régionale de santé. D’autres ne l’ont pas encore obtenu ou demandé. Où en sont les demandes d’agrément ?
Sur 22 000 officines, seules 35 d’entre elles ont eu l’autorisation sur une soixantaine l’ayant demandé. Pour autant, selon le site L’Informaticien « cela ne signifie pas que 35 sites de e-commerce pharmacien existent concrètement ». En effet pour le moment en France, on en recense très peu sur la toile. Si certains ont pu se faire connaître médiatiquement tels que lasante.net, pharma-gdd.com, 1001 pharmacies (ce dernier ayant déposé un recours devant le Conseil d’Etat pour empêcher l’interdiction de regroupement de plusieurs officines sur un même site (Vente en ligne des médicaments sur Internet, 1001Pharmacies dénonce l’interdiction de se regrouper) , on ignore tous des autres. Sur BFM TV, Isabelle Adenot, présidente de l’Ordre national des pharmaciens a déclaré que « le nombre de demandes d’agréments avait été multiplié par trois », tout en rappelant « qu’en Belgique, sur les 4 000 officines qui ont obtenu leurs licences, seules 150 fonctionnent encore. En Allemagne, sur les 3 000 agréments, une quarantaine sont toujours en activité ». En moyenne dans les pays européens déjà ouverts à la pharmacie 2.0, la vente en ligne ne représente que 5 % des ventes de médicaments, pour cause notamment de rentabilité faible ; les prix étant les mêmes qu’en ville. Condition sine qua non également dans l’Hexagone où les professionnels semblent attendre « de voir » avant d’engager leur officine sur Internet. Le feuilleton de la e-pharmacie n’est pas fini.
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Le marché du médicament amorce un virage. Depuis vendredi, près de 4.000 produits pharmaceutiques, délivrés sans ordonnance peuvent être achetés sur Internet.
Plus besoin de se déplacer jusque chez son pharmacien pour obtenir ses médicaments. Le secteur de la santé se modernise. Depuis vendredi, tous les particuliers peuvent recevoir Efferalgan et autre Aspégic directement dans leur boîte aux lettres. Ce nouveau dispositif concerne près de 4.000 produits pharmaceutiques délivrés sans ordonnance.
L’entrée en vigueur de la loi intervient après la polémique suscitée en novembre par Philippe Lailler. Le pharmacien caennais a contesté en justice une ordonnance de fin 2012 pour que les membres de sa profession puissent vendre une bonne partie de leur catalogue et non plus seulement 450 médicaments. Les sites de vente en ligne doivent obligatoirement être rattachés à une pharmacie physique.
La France en retard dans ce domaine
En 2010, une dizaine de pays européens avaient légalisé la vente de médicaments sur internet dont l’Irlande, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Le retard de la France s’explique par « une réticence de la profession qui est plutôt hostile à cette réforme, précise Philippe Lailler, cela permet aux clients de voir les prix ».
Les marges de bénéfices faites par les pharmaciens risquent donc de se réduire significativement. Quand un test de grossesse est vendu à moins de deux euros sur le net, certains pharmaciens poussent le vice en le vendant trois à quatre fois plus cher.
Si davantage de transparence sera apportée aux consommateurs, certaines restrictions freinent le développement des médicaments vendus sur la toile. Les pharmaciens ne peuvent financer le référencement de leur site web sur les moteurs de recherche. Philippe Lailler compte bien continuer son combat juridique pour changer cela et étendre le nombre de médicaments disponibles.
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Découvrez la liste des sites internet des officines de pharmacie autorisés par les Agences régionales de santé. L’identification des sites internet qui proposent légalement des médicaments à la vente sera prochainement garantie par la présence d’un logo commun reconnaissable dans l’ensemble de l’Union européenne. Ce logo sera créé en 2013 par les autorités européennes. Ce logo sera clairement affiché sur toutes les pages du site web vendant des médicaments. Il renverra vers les sites internet de l’Ordre des pharmaciens et du ministère chargé de la santé afin que le patient puisse vérifier que le vendeur est dûment autorisé. médicaments sur Internet.
Dans le cadre de la nouvelle législation mise en place au niveau européen pour des médicaments sûrs et un commerce de médicaments rigoureusement contrôlé, la vente de médicaments sur Internet est strictement encadrée en France depuis le 2 janvier 2013.
La nouvelle réglementation exige que la création et l’exploitation d’un site Internet de vente de médicaments soient réservées aux pharmaciens;. Le site doit être adossé à une officine de pharmacie physique.Seuls les médicaments non soumis à prescription obligatoire peuvent être vendus sur Internet. Cette nouvelle modalité de dispensation des médicaments relève de l’entière responsabilité du pharmacien, qui devra l’exercer dans le respect des règles de déontologie applicables à l’officine de pharmacie et de bonnes pratiques de dispensation.
La création du site internet de vente de médicaments par la pharmacie est soumise à autorisation de l’agence régionale de santé (ARS) dont dépend la pharmacie. L’Ordre national des pharmaciens tient à jour la liste des sites autorisés et la met à la disposition du public sur son site internet.
Liste des sites autorisés à vente les médicaments sur Internet :
ALSACE
Pharmacie DIETSCH
24 rue Poincaré
68100 – MULHOUSE
Site internet : beautesantehygienefrance.com
Pharmacie SCHNEIDER
32 rue des Clefs
68000 – COLMAR
Site internet : parapharmacie-du-soleil.com
Pharmacie KOESSLER
Bâtiment A
21 rue du Maréchal Foch
67730 – CHÂTENOIS
Site internet : pharmacie-chatenois.fr
Pharmacie ALMERAS
5A route de Colmar
68340 – RIQUEWIHR
Site internet : pharmacie-riquewihr.fr
Pharmacie KUENTZ OLIVIER
9 rue du Sauvage
68100 – MULHOUSE
Site internet : pharmaespace.com
Pharmacie MEUNIER
7 rue du Givet
68130 – ALTKIRCH
Site internet : pharmaservices.fr
Pharmacie SCHWARTZ
6 rue des Clefs
67600 – SÉLESTAT
Site internet : santeshop.fr
Pharmacie BUCHINGER
97 route de Neuf-Brisach
68000 – COLMAR
site internet : universpharmacie.com
AUVERGNE
Pharmacie GOULE
LD Chouchirou
43370 – BAINS
Site internet : 43LPU.pharmarket.com
Pharmacie GRAND
5 rue de la Couronne
03150 – SAINT-GERAND-LE-PUY
Site internet : lecomptoirdumedicament.com
BASSE NORMANDIE
Pharmacie LAILLER
1 place du Commerce
14054 – CAEN
Site internet : pharma-gdd.com
BOURGOGNE
Pharmacie MALOT
21 rue de Lyon
89200 – AVALLON
Site internet : crisalide.fr
Pharmacie GRENIER
90 avenue du Drapeau
21000 – DIJON
Site internet : parapharmadirect.com
Pharmacie VEAU
Avenue de la Résistance
71700 – TOURNUS
Site internet : pharmacie-veau.com
CENTRE
Pharmacie POUZOLS
Zup de la Madeleine
Avenue Marcel Proust
28000 – CHARTRES
Site internet : mapharma28.fr
Pharmacie CUILLERIER
51B avenue Maginot
37000 – TOURS
Site internet : pharmacie.me
FRANCHE-COMPTE
Pharmacie GRIFFOND BOITIER – MARCHAL
30 rue Centrale
25230 – DASLE
Site internet : pharma-on-line.com
ILE DE FRANCE
Pharmacie CHEVALIER
Rue des Charnelles
78410 – BOUAFLE
Site internet : medicament.com
Pharmacie WUHRLIN
2 place du Général Koenig
75017 – PARIS
Site internet : pharmanco.com
LORRAINE
Pharmacie MALLET
20B rue du Général de Gaulle
54180 – HOUDEMONT
Site internet : i-pharma.fr
NORD PAS DE CALAIS
Pharmacie DU BIZET
49 boulevard Georges Bizet
59650 – VILLENEUVE-D’ASCQ
Site internet : lasante.net
Pharmacie LOUVEGNIES
4 Grand Place – 4 rue A.Briand
59132 – TRELON
Site internet : moncoinsante.com
Pharmacie DRUON
11A rue Jean Baptiste Lebas
59133 – PHALEMPIN
Site internet : monpharmacienconseil.fr
Pharmacie CUINGNET
2 rue Albert Thomas
62380 – LUMBRES
Site internet : pharma-z.com
Pharmacie HANON
258 rue Jean Jaurès
59264 – ONNAING
Site internet : pura-vida.fr
PAYS DE LOIRE
Pharmacie FILLOUX
CCAL LECLERC
Avenue des Chauvières
85500 – HERBIERS (LES)
Site internet : jevaismieuxmerci.com
Pharmacie BELIARD-COMMEIL
CCAL CARREFOUR La Beaujoire – Local N° 3
Avenue Flora Tristan
44300 – NANTES
Site internet : mapharmacienne.com
Pharmacie MONIN
CCAL de la Croix Jeannette
44340 – BOUGUENAIS
Site internet : medicamentenligne.fr
Pharmacie PASQUIER-LALANNE
Zac de la Contrie
49122 – May sur Evre
Site internet : parapharmacie-chezmoi.fr
Pharmacie BISIAU
10 place Saint Nicolas
49310 – VIHIERS
Site internet : pharma-medicaments.com
POITOU CHARENTES
Pharmacie Davy
CCAL GEANT CASINO
86000 – POITIERS
Site internet : para-pharmacie-geant.com
RHONE-ALPES
Pharmacie TARNAUD
38 route de Lyon
79740 GENAS
Site internet : pharmacie-tour-genas.com
Pharmacie ALLOUCH
CCAL des Allagniers
Centre Avenue de l’Europe
69140 RILLIEUX-LA-PAPE
Site internet : pharmaciedesalagniers.fr
Pharmacie ROSET-PETIT MICHELE
CCAL du Perollier
69130 ECULLY
Site internet : pharmalyon.fr
Pharmacie SYLVESTRE-BENECH
10 rue de la République
38420 – DOMENE
Site internet : pharmashopi.com
A l’heure actuelle, chaque pays européen met en place son propre dispositif de vente en ligne de médicaments. A l’issue de cette étape, un site unique européen permettra de répertorier les sites légalement autorisés dans chaque pays européen. Chaque site européen doit se conformer à la réglementation du pays dans lequel il vend le médicament. Notamment, il doit respecter la liste des médicaments autorisés à la vente en ligne en fonction de la législation du pays.
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